Noch immer landen bei der Heidewasser GmbH Zählerkarten, deren Angaben nicht verwendet werden können, weil sie einfach nicht plausibel sind. Eventuell lesen Kundinnen und Kunden andere Zähler aus, z.B. den Gas- oder Stromzähler, oder reichen Angaben mit Kommastellen ein. In solchen Fällen wird der Verbrauch geschätzt und erst konkret nachberechnet, wenn ein gültiger Zählerstand vorliegt. Vermeidbarer Mehraufwand, der zusätzliche Kosten verursacht.

Beim Ausfüllen der Zählerkarte lesen Sie nur die schwarzen Zahlen aus, also den vollen Kubikmeter, und ignorieren die Stellen nach dem Komma.

Da die Geräte noch um ein Vielfaches teurer sind als die herkömmlichen Flügelradzähler, sind sie bisher nur vereinzelt im Versorgungsgebiet der Heidewasser GmbH im Einsatz – wie z.B. in Schächten, in denen eine Ablesung nur umständlich möglich ist.

Da Funkzähler neben der Fernauslesung weitere, wesentliche Vorteile bereit halten, hat die Heidewasser GmbH bereits eine Strategie entwickelt, wie künftig diese Wasserzähler in allen Abrechnungsstellen eingesetzt werden können.

Besonders wichtig: Die Laufzeit der fest verbauten Batterien wird mit bis zu 15 Jahren angegeben. Zudem weisen Ultraschallzähler eine sehr hohe Messgenauigkeit auf. Die Geräte arbeiten nahezu verschleißfrei, es sind keine mechanischen Teile an der Messung beteiligt.

Um selbst den eigenen Wasserverbrauch zu checken, ist die Ermittlung des Zählerstandes denkbar einfach. Bis zu drei Stellen nach dem Komma – also auf den Liter genau – wird die durchgeflossene Menge in m³ angezeigt.

Ablesehinweise

Für die Übermittlung an die Heidewasser GmbH genügt allerdings grundsätzlich nur die Zahl vor dem Komma, also der volle Kubikmeter.

Wenn Funkzähler in Zukunft großflächig verbaut werden, wird die Jahresverbrauchsablesung durch die Mitarbeiter der Heidewasser GmbH erfolgen. Sie fahren die Straßen ab und erfassen die Wasserzählerstände per Funk. Diese stichtagsgenaue Ablesung ist ein wesentlicher Vorteil für die Weiterverarbeitung der Daten.

Keimfrei, klar und mit einer guten Mineralienmischung kommt das Wasser aus der Colbitz-Letztlinger Heide in Ihren Wasserhahn. Die Qualität wird engmaschig überwacht. So stellt die Heidewasser GmbH sicher, dass Sie stets ausschließlich bestes Trinkwasser beziehen.
Foto: Heidewasser GmbH

Das Trinkwasser der Heidewasser GmbH ist von nahezu einmaliger Qualität und enthält eine Vielzahl an Mineralien und Spurenelementen. Es stammt aus den größten und hochwertigsten Grundwasservorkommen Sachsen-Anhalts, die sich von der Colbitz-Letzlinger Heide über den Westfläming bis zur Oranienbaumer Heide erstrecken. Mittels naturnaher und klassischer Methoden aufbereitet wie Enteisenung, Entmanganung, Sauerstoffeintrag durch Belüftung und Austrag von überschüssiger Kohlensäure und Schwefelwasserstoff, bieten wir unseren Kunden ein besonders frisches und schmackhaftes Trinkwasser. Es werden keinerlei Chemikalien zugesetzt, auch kein Chlor.

Unsere Qualitätskontrollen werden nach den Vorgaben der Trinkwasserverordnung durchgeführt und den Gesundheitsämtern der Landkreise zur Kontrolle monatlich vorgelegt. Pro Jahr werden ca. 250 Proben aus unserem Trinkwassernetz im Rahmen der Eigenüberwachung entnommen und analysiert, im Jahr 2021 gab es bei einer Gesamtprobenanzahl von 226 nur 3 Grenzwertüberschreitungen, das entspricht 1,33 Prozent. Trinkwasser gilt nicht umsonst als das am besten überwachte Lebensmittel Deutschlands!

Qualitätseinschränkungen auf Grund der demographischen Entwicklung in unserem Versorgungsgebiet müssen wir nicht befürchten, da in den einwohnerarmen Regionen die zentralen Wasserwerke angesiedelt sind und dementsprechend auch dort keine langen Fließzeiten entstehen.

Lesen Sie im umfangreichen WAZ-Archiv der Heidewasser GmbH nach und finden Sie hilfreiche Tipps und Informationen.
Foto: Heidewasser GmbH

Ab April 2023 veröffentlicht die Heidewasser GmbH ihre Wasserzeitung nur noch online als E-Paper. Falls Sie gern zurückblättern oder etwas Wichtiges nachlesen wollen, stellt die Heidewasser GmbH ihr gesamtes Archiv – also sämtliche Ausgaben der Wasser- und Abwasserzeitung – zur kostenlosen Nutzung zur Verfügung. Über die Suche werden Sie sicher fündig.

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Als Mitarbeiterin im Kundenservice der Heidewasser GmbH ist Maria Seipold für viele Fragen rings um die Verbrauchsabrechnung Ihre Ansprechpartnerin.
Foto: Heidewasser GmbH

Maria Seipold verstärkt das Team des Kundenservice und kümmert sich – unter anderem – um Ihre Stammdaten oder Ihre Korrekturwünsche.

„Im Prinzip habe ich nur das Medium gewechselt: von Energie zu Wasser“, sagt Maria Seipold, wobei dieser Satz einer gewissen Bescheidenheit geschuldet sein dürfte. Denn sich in ein gänzlich neues Software-System, neue Abläufe und einen riesigen neuen Kundenstamm einzuarbeiten, dürfte der 32-Jährigen allerhand Anstrengung abverlangt haben. 2021 kam sie als Elternzeitvertretung in den Kundenservice der Heidewasser GmbH, „aber nun darf ich bleiben“, fügt Maria Seipold zufrieden und ein wenig stolz hinzu.

Vorher arbeitete die gelernte Bürokauffrau bei einem regionalen Strom- und Gasversorger, am Sitz der Heidewasser-Verwaltung in Magdeburg verstärkt sie nun das Team Kundenservice/Absatz. Dabei kümmert sie sich um sämtliche Arbeiten rings um die Verbrauchsabrechnung. „Ich erstelle die Bescheide bei einem Eigentümerwechsel, aktualisiere Stammdaten und erstelle Monatskundenabrechnungen. Und natürlich bereite ich die Jahresverbrauchsabrechnungen mit vor. Sobald sie versendet sind, kümmere ich mich wiederum um die Korrekturen.“ Das bedeutet: allerhand Mails und Anrufe beantworten von Kunden, die Fragen zu ihren Abrechnungen haben. Derzeit gehören die Anschlussnehmer aus Haldensleben, Möckern und Oranienbaum/Wörlitz zu Maria Seipolds Kundenstamm, „aber wenn ich einen Kunden aus einer anderen Region am Telefon habe, helfe ich natürlich auch.“ Sie habe Freude an ihrer Arbeit, die Vielfältigkeit bringe Abwechslung.

Immer, wenn wieder etwas Neues zu lernen ist, denkt Maria Seipold an ihren Grundsatz: Ab ins kalte Wasser. Und fügt gutgelaunt hinzu: „Obwohl ich wahrlich keine Baderatte bin.“

So stellt sich unser Fotograf Holger Petsch den endlos langen Abwasserkanal vor, von dem in diesem Artikel erzählt wird.
Handzeichnung: SPREE-PRE/Petsch

Fast alle Gebäude in Deutschland sind an das zentrale Abwassersystem angeschlossen. Also an Kanäle, in die zum Beispiel deine Toilettenspülung oder das Wasser aus der Waschmaschine  läuft – und von dort in eine Kläranlage zur Reinigung des Abwassers.

Das Geflecht aus Kanälen nennt man nicht umsonst ein Netz, denn es gibt Millionen von Anschlüssen an diese Kanäle und deshalb auch tausende Kilometer Kanal. Um genau zu sein: Würde man alle Kanäle aneinanderlegen, entstünde ein 600.000 Kilometer langes Rohr! Das ist unfassbar lang – bis zum Mond sind es „nur“ 384.000 Kilometer.

Und noch eine Zahl ist ziemlich spannend: Jedes Jahr werden 9.200 Kilometer neue Kanäle verlegt. Dazu wieder ein Vergleich: Das ist so weit, als würdest du von Berlin bis nach Johannesburg fliegen, der Hauptstadt von Südafrika. Schau mal auf dem Globus nach, dein Finger wird ganz schön weit in den Süden wandern müssen, bis an die Spitze von Afrika.

Die neuen Kanäle werden zum Beispiel benötigt, wenn ein neues Baugebiet entsteht, also auf dem Feld Wohnhäuser errichtet werden, in denen die Bewohner/innen wiederum Duschen, Spülbecken und – natürlich – Toiletten benutzen wollen. Das gilt natürlich auch für neue Fabriken, Einkaufszentren oder Hotels.