Das Kundenportal des MAWV

Zeit sparen leicht gemacht

Beim MAWV stapelt sich mitunter die Post – analog wie digital. Doch nicht jeder Hinweis, der im Servicebereich landet, ist sofort hilfreich. „Wir bekommen teilweise Zählerstände ohne jede Angabe zur Kunden- oder Zählernummer, manchmal fehlt sogar die Adresse“, berichtet Melina Schniegler-Dagge aus dem Kundenservice des MAWV. „Dann müssen wir selber aufwändig recherchieren – das kostet unnötig Zeit.“

Der Verband appelliert deshalb noch einmal an alle Haushalte, die Vorteile des Kundenportals zu nutzen. „Unsere Kundinnen und Kunden können dort fast alle Anliegen rund um die Uhr selbst erledigen“, sagt Chiara Schwede vom MAWV. Das Portal ermöglicht es, persönliche Daten zu aktualisieren, Zählerstände einzugeben oder Zwischenrechnungen anzufordern. Auch wer seinen Wasserverbrauch oder die Menge des angefallenen Schmutzwassers kontrollieren möchte, findet dort alle relevanten Informationen.

Die Registrierung ist bewusst einfach gehalten: Kundennummer eingeben, E-Mail-Adresse und ein selbstgewähltes Passwort festlegen – schon ist der Zugang freigeschaltet. Knapp 4.000 Nutzerinnen und Nutzer haben diesen Schritt bereits getan.

Was das Portal bietet – auf einen Blick:

■ Sicherer Zugang und zuverlässiger Datenschutz
■ Alle Informationen kompakt und sofort verfügbar
■ Selbstständige Datenänderungen, etwa bei Abschlägen
■ 24/7 erreichbar – unabhängig von Servicezeiten
■ Kürzere Auskunftswege ohne mehrere Ansprechpersonen
■ Hohe Transparenz durch direkten Zugriff auf alle eigenen Daten

Der MAWV ist überzeugt: Wer das Kundenportal nutzt, spart Zeit – und hilft gleichzeitig, den Service für alle zu verbessern.

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