Vor allem Neu-Eigentümer, Architekten, Vermesser, Planungsbüros und Baufirmen wollen wissen, welche Leitungen auf den Grundstücken oder im öffentlichen Bereich verlaufen. Dafür hat die DNWAB seit einem Jahr ihr Online-LineRegister, das die manuelle Bearbeitung der Anfragen ablöste. Nur sicherheitsrelevante Bereiche und Baufelder werden nach wie vor manuell bearbeitet. „Online sind die benötigten Daten im besten Fall nach fünf Minuten abrufbar“, sagt Christian Franke, Mitarbeiter Leitungsauskunft. „Ziel ist es, jede Anfrage möglichst innerhalb von 24 Stunden zu beantworten“, präzisiert er. Neben der Zeitersparnis für die Kunden rechnet sich das digitale Programm auch für den Betriebsführer: „Wir konnten im vergangenen Jahr insgesamt 5.588 Online-Anfragen beantworten, 1.000 mehr als vorher. Außerdem haben wir etwa 300 Kilogramm Papier eingespart, weil wir die Auskünfte nicht mehr selbst ausdrucken müssen“, nennt Franke Zahlen.

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