Herausgeber: Wasserver- und Abwasserentsorgungs-Zweckverband Region Ludwigsfelde

Unsere Fotomontage zeigt einen großen Vorteil des Kundenportals IN der Hand: Es kann überall (auch unterwegs) auf jedem Endgerät genutzt werden.
Fotos/Montage (3): SPREE-PR/Petsch; Schulze

Bequem vom heimischen Sofa aus

Das Kundenportal auf der WARL-Website bietet mehr Komfort, Kontrolle und Transparenz

Seit einiger Zeit können Sie nahezu alle Dienstleistungen, die Ihr Zweckverband anbietet, nutzen, wo und wann Sie wollen. Viele Vorteile liegen auf der Hand.

„Dazu gehören das Eingeben der Zählerablesedaten, das Lastschriftmandat, die Änderung Ihrer Kundendaten, Zwischenrechnungen und vieles mehr. Dafür brauchen Sie keinen Termin mehr zu vereinbaren, müssen nicht in der Telefonleitungsschlange warten oder zu den Sprechzeiten vorbeikommen. Wann immer Sie Gelegenheit haben, können Sie die benötigten Formulare in Ruhe auf der Website ausfüllen. Dann nur noch klicken – und schon ist Ihr Anliegen an uns abgeschickt“, fasst Christian Gibmeier die Vorzüge des Online-Angebots zusammen und nennt weitere: „Die Jahresverbrauchsabrechnung kann online eingesehen und heruntergeladen werden, das Installateurverzeichnis ist abrufbar und ermöglicht den schnellen Kontakt zum Fachmann. Infos zu technischen Anlagen runden das Angebot ab“, so der Verbandsvorsteher.

Einmal registrieren – immer nutzen

Um das Kundenportal nutzen zu können, muss man sich mit seiner Kundennummer, einer E-Mail-Adresse und selbst gewähltem Passwort hier registrieren – und schon kann’s losgehen. Rund um die Uhr ist Ihr WARL dann für Sie da. Auch für den kommunalen Dienstleister hat Ihre Kontaktaufnahme übers Kundenportal Vorteile. „Wir müssen Dokumente und Formulare unserer Kunden nicht mehr doppelt und dreifach in die Hand nehmen, die bessere Erreichbarkeit des Zweckverbandes und vereinfachte Kommunikation macht unsere Kunden flexibler und damit zufriedener“, ist Verbandsvorsteher Gibmeier sicher. Und: „Selbstverständlich steht Ihnen der Kundenservice vor Ort und am Telefon weiterhin zur Verfügung.“

Ihre Vorteile im Überblick

■ 24/7 „geöffnet“
■ sicherer Zugang und Datenschutz beim Datenaustausch
■ alle Ihre Daten schnell auf einen Blick einsehbar
■ Sie können Ihre Daten selbstständig ändern, beispielsweise die Abschläge
■ kürzere Auskunftswege: Es müssen nicht mehr mehrere Mitarbeiter für einzelne Anliegen kontaktiert werden
■ Transparenz für Sie als Kunde, da Sie jederzeit und einfach Zugriff auf all Ihre Daten beim WARL haben

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