Als Mitarbeiterin im Kundenservice der Heidewasser GmbH ist Maria Seipold für viele Fragen rings um die Verbrauchsabrechnung Ihre Ansprechpartnerin.
Foto: Heidewasser GmbH

Maria Seipold verstärkt das Team des Kundenservice und kümmert sich – unter anderem – um Ihre Stammdaten oder Ihre Korrekturwünsche.

„Im Prinzip habe ich nur das Medium gewechselt: von Energie zu Wasser“, sagt Maria Seipold, wobei dieser Satz einer gewissen Bescheidenheit geschuldet sein dürfte. Denn sich in ein gänzlich neues Software-System, neue Abläufe und einen riesigen neuen Kundenstamm einzuarbeiten, dürfte der 32-Jährigen allerhand Anstrengung abverlangt haben. 2021 kam sie als Elternzeitvertretung in den Kundenservice der Heidewasser GmbH, „aber nun darf ich bleiben“, fügt Maria Seipold zufrieden und ein wenig stolz hinzu.

Vorher arbeitete die gelernte Bürokauffrau bei einem regionalen Strom- und Gasversorger, am Sitz der Heidewasser-Verwaltung in Magdeburg verstärkt sie nun das Team Kundenservice/Absatz. Dabei kümmert sie sich um sämtliche Arbeiten rings um die Verbrauchsabrechnung. „Ich erstelle die Bescheide bei einem Eigentümerwechsel, aktualisiere Stammdaten und erstelle Monatskundenabrechnungen. Und natürlich bereite ich die Jahresverbrauchsabrechnungen mit vor. Sobald sie versendet sind, kümmere ich mich wiederum um die Korrekturen.“ Das bedeutet: allerhand Mails und Anrufe beantworten von Kunden, die Fragen zu ihren Abrechnungen haben. Derzeit gehören die Anschlussnehmer aus Haldensleben, Möckern und Oranienbaum/Wörlitz zu Maria Seipolds Kundenstamm, „aber wenn ich einen Kunden aus einer anderen Region am Telefon habe, helfe ich natürlich auch.“ Sie habe Freude an ihrer Arbeit, die Vielfältigkeit bringe Abwechslung.

Immer, wenn wieder etwas Neues zu lernen ist, denkt Maria Seipold an ihren Grundsatz: Ab ins kalte Wasser. Und fügt gutgelaunt hinzu: „Obwohl ich wahrlich keine Baderatte bin.“