MODERNES ZÄHLERMANAGEMENT
Wie der Zählertausch auch bei Ihnen ablaufen könnte
Sechs Jahre – dann fliegt er raus. Fachlich korrekter formuliert: Läuft die Eichfrist eines Wasserzählers ab, wird er ausgetauscht. Im Frühjahr und Herbst ist Hochsaison für den Zählerwechsel bei WAVE-Kunden. Damit jeder Austausch schnell, zuverlässig und gut organisiert erfolgt, setzt der Verband auf ein junges, eingespieltes Team und digitale Unterstützung durch die Baly-App*. Termine, Dokumentation und Rückmeldung in die Verwaltung – das Meiste läuft heute per Smartphone. Die Lausitzer WASSERZEITUNG hat das Zählerwechsel-Team begleitet.
Alles beginnt in der Verwaltung. Hier organisieren und koordinieren Nancy Engelmann und Doreen Rumpelt – Sachbearbeiterinnen im Bereich Beiträge und Gebühren (BEGE) – sämtliche Terminabsprachen.
Jetzt kommt Zählerwechsler Tom Dietrich ins Spiel: „Einen Tag vor dem Termin gegen 15 Uhr wird auf meiner Baly-Zähler-App am Handy der Tagesplan freigeschaltet. So kann ich mir noch den Überblick verschaffen und das entsprechende Material für den nächsten Tag zusammenpacken.“
Kurz darauf ist der junge Mann unterwegs zum nächsten Termin. Sein Bereichsleiter, Wassermeister Heiko Pirschel, freut sich über die gute Entwicklung seines ehemaligen Azubis: „Zählerwechsel ist genau sein Ding. In diesem Tätigkeitsfeld hat er in den vergangenen Monaten seine Stärken unter Beweis gestellt. Er arbeitet selbstständig und zuverlässig, sein offener und freundlicher Umgang wird von den Kunden geschätzt. Selbstverständlich weiß er auch, wie Kontrollen im Wasserwerk gehen, kann Anlagen warten, Reparaturen an Wasserzählern vornehmen und bei der Reparatur von Rohrbrüchen mit anpacken.“
Übrigens – das Zählerwechsel-Team (Tom Dietrich, seine Vertretung Tom Engelmann, Nancy Engelmann und Doreen Ruppelt) hat einen Wunsch:
Bitte sagen Sie unbedingt ab und vereinbaren einen Ausweichtermin, wenn Sie den im Brief
vorgeschlagenen nicht wahrnehmen können.