Die wenigsten Havarien halten sich an die Öffnungszeiten bis 15:30 Uhr. Dann rücken ganz regulär die Kollegen des Meisterbereichs Trinkwasser zum Ort des Geschehens aus. Bei Störungen zu den anderen Zeiten sowie an Wochenenden und an Feiertagen übernimmt die Rufbereitschaft. „Nach einem festen Plan gehen wöchentlich nach ihrer regulären Arbeit je zwei Kollegen in die Rufbereitschaft“, erklärt Andreas Relius. Er ist bei der OWA Abteilungsleiter Trinkwasser und koordiniert in seinem Bereich die Rufbereitschaft. Von seinen insgesamt 34 Mitarbeitern sind das 18 Kollegen zwischen 22 und 65 Jahren – allesamt universelle Rohrleger. „Die müssen einfach alles können, vom Wasserzähler auswechseln bis zum Beheben eines großen Rohrbruchs“, erzählt Andreas Relius. Vorzugsweise arbeiten in den Zweierteams ein älterer und ein jüngerer Kollege zusammen.

Alles läuft über Dispatcher

Geht in den Nachtstunden oder an Wochenenden und Feiertagen bei der OWA ein Notruf ein, wird zunächst ein erfahrener Dispatcher die Situation einschätzen und dann die Kollegen der Rufbereitschaft auf den Weg schicken.

Die Zahl der Rohrbrüche hat in den vergangenen Jahren abgenommen, ein Ergebnis der über die Jahre erneuerten und gut gewarteten Leitungen. Dennoch kommt es zu zwei bis drei richtig großen Einsätzen im Jahr, erzählt Relius. „Und in kalten Wintern, wie im letzten, kann sich die Zahl verdoppeln. „Dann leisten die Kollegen nicht selten 12- bis 15-Stunden-Tage.“

Mancher Notruf ist überflüssig

Zu den kleineren Einsätzen gehören beispielsweise undichte Wasserzähler, die schon mal einen Keller fluten können. Ärgerlich sind Einsätze, die sich dann als Fehlalarm entpuppen. „Erst neulich mussten wir ausrücken, weil eine Straße unter Wasser stand. Wie sich dann herausstellte, war nicht etwa eine defekte Rohrleitung schuld, sondern ein falsch programmierter Rasensprenger.“